bk33bk-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

bk33bk বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দকৃত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট — পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে

১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচের কুকিজ অনুচ্ছেদে)
• সাইট ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন লগ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও স্বীকৃত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন মেনে চলতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পাদন এবং লেনদেন যাচাই করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ভুয়া অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ঠেকাতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে হস্তান্তর করি না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

bk33bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (TLS 1.3) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু হ্যাশড আকারে রাখা হয়।
• আর্থিক তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।

৩.২ সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ড-সংক্রান্ত নথি প্রাসঙ্গিক বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bk33bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনার — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি দায়িত্ব পালনে সক্ষম নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং অংশীদার: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদানে।

উপরের ছাড়া অন্য কোনো কারণে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষ সমান গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk33bk আমাদের ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসই সেটিংস, গেম ইতিহাস ও UI কাস্টমাইজেশন মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার নিদর্শন বোঝা এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা, যেমন লগইন থাকা বা লেনদেন সম্পন্ন করা, ব্যাহত হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bk33bk-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান — আমরা দ্রুত সংশোধন করব।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রচারমূলক ইমেইলের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগকে প্রভাবিত করবে না।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করতে পারি। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

bk33bk কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য প্রাপক সংস্থা যথেষ্ট ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে প্রয়োজনীয় আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bk33bk-এর প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) সফটওয়্যার ও পরিষেবা ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীরা স্বাধীনভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য-সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও মানসম্পন্ন অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bk33bk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যখনই উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হবে, তখন:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে প্রস্তুত।

সাধারণত আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সব ইমেইল অনুরোধের উত্তর দিয়ে থাকি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা সবচেয়ে দ্রুত।